TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “ElectroPatinete.com”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de ElectroPatinete.com y a todas las compras que realice a través de ElectroPatinete.com

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en ElectroPatinete.com.  Adoptarremos todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen son correctos cuando se incluya la información en ElectroPatinete.com. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

 

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de ElectroPatinete.com de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica. 

1.2. Accediendo a nuestro portal ElectroPatinete.com, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas. 

 

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre ElectroPatinete.com  y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones. 

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones. 

 

 

 

PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo.

3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online, una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido". 

3.3. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

3.4. En caso que haya algún problema con el envío del material, por ejemplo debido a problemas con la fabricación de dicho producto, o a la descatalogación del producto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. 

3.5. El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo. 

3.6. La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente. 

3.7. Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. En algunas ocasiones, el precio de algún producto en particular de nuestras Tiendas Online puede ser erróneo y mostrarse un precio superior o incluso inferior al correspondiente por error informático. Cuando esto suceda y en caso de haber confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente en la mayor brevedad posible.

 

 

 SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS

 

4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones. 

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. 

PRECIOS

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido. 

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. 

6.3. Los precios de venta indicados en nuestras Tiendas Online incluyen el IVA.

6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra, en el apartado Opciones de Entrega, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. 

El cálculo de los gastos de envío depende del destino del mismo. Para los envíos en España mediante GLS, el importe de los gastos de envío es de 5.95 €.

 

DISPONIBILIDAD

7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. 

7.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de ElectroPatinete.com.

 

 

PAGO

8.1. ElectroPatinete.com utiliza la pasarela de pago de REDSYS para garantizar la máxima seguridad en los pagos. El Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida y siempre con certificados SSL en dichas zonas privadas.

8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, ElectroPatinete.com se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. 

8.3 Los pagos en ElectroPatinete.com se pueden realizar a traves de :



- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", ' 3D SECURE' que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. ElectroPatinete.com no tiene acceso a los datos de su tarjeta, y por tanto no almacena ningura informacion que tenga que ver con ello.
 

 

 

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

9.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

9.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

9.3. Los pedidos en stock inmediato para cualquier punto de la península, tienen un plazo de envío de 24 horas aprox. desde la confirmación del pago. Los pedidos son enviados por una de las más importantes empresas especializadas en paquetería urgente GLS que le ofrece la mayor garantía y servicio.

Los precios indicados incluyen gastos de transporte, embalado y seguro ,enviados mediante GLS  (http://www.gls-spain.com) Empresa especializada en paquetería urgente.

 

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS / DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Garantía del Fabricante-Devoluciones / Derecho de Desistimiento. Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante durante un plazo de 2 años desde la fecha de compra , tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

 

Si el producto falla en los primeros 7 días posteriores a la compra nosotros nos encargamos de su sustitución por uno nuevo de las mismas características ; durante los siguientes días hasta los 2 años de la finalización de la garantía de su producto ante cualquier anomalía registrada, debe ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente donde le indicarán los pasos a seguir para la tramitación de la garantía de su producto sin coste alguno para usted. Pongase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto CLICK AQUI y seleccione el asunto ATENCION AL CLIENTE

 

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentasen una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentan defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a través de nuestro centro de atención al Cliente, a través del formulario de contacto CLICK AQUI y seleccione el asunto ATENCION AL CLIENTE, en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguiendo el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.

 


Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de ElectroPatinete.com. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. ElectroPatinete.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Será el propio fabricante o servicio tecnico oficial determinado por el mismo, quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

  

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes,mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.

-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.

-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

 

 

Condiciones de devolución

 

En caso de querer devolver el articulo ,se reintegrara el importe pagado, durante los primeros 14 días posteriores a la recepción del articulo y de acuerdo a lo estipulado en el contrato de garantías y devoluciones detallado en esta página, los gastos de portes serán abonados por el comprador. Siempre y cuando el articulo este en las mismas condiciones de cuando fue enviado; si su estado cambió (uso o manipulación del mismo) se valorara el producto una vez recibido y se procederá a la emisión del vale por el importe fijado por nuestra empresa y siempre con la aceptación previa del cliente.

El producto debe ser devuelto en su caja o embalaje original externo y bien protegido para evitar daños en el transporte. En caso contrario los productos serán depreciados y se notificará al cliente una vez recibida la devolución. Además se debe incluir toda la documentación original, tal y como lo recibió en su domicilio.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe.


Pongase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto CLICK AQUI y seleccione el asunto REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES Las instrucciones para devolver un producto le seran comunicadas por nuestro servicio de atencion al cliente.

La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones idénticas a las recibidas por el Cliente y aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.

En caso que tu paquete haya sufrido daños durante el transporte podrás devolver los productos, en el transcurso de las 24H laborables siguientes a la entrega de los productos. Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo a través de nuestro Formulario de Contacto  CLICK AQUI en las siguientes 24 horas. Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez firmado el albarán del transporte, ábrelo y comprueba la mercancía. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás rellenar el formulario que encontrarás CLICK AQUI al apartado de REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES e iniciar el proceso de devolución. Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de 24h para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarlo dentro de este plazo.

 

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS

 

15.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de ElectroPatinete.com y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que ElectroPatinete.com pueda tener en sus páginas web.

Para más información consulta el apartado de POLÍTICA DE PRIVACIDAD.